TRAVEL
Q&A
旅遊相關常見問題
訂金金額:機位訂金 NT10,000 元/每人
(團體機票一經開票無退票價值,故於開票後或當日臨時取消出發者,無法辦理退票)
訂金繳交期限:經客服人員確認後2天內。
尾款繳交期限:出團前七天或於收到說明會資料之後付清尾款 。
證照資料繳交期限:出團前 10 個工作日。
護照簽證自理者,出發當天未帶有效之護照及簽證...等至機場,導致無法上飛機,所衍生之一切後果及賠償費用需由旅客自行負責!
本行程所載之護照相關規定,對象均為持中華民國護照之旅客,若旅客擁有雙重國籍或持他國護照,請先自行查明相關規定,並於報名時請告知您的客服人員。
相關資訊請查詢:內政部入出國及移民署全球資訊網。
行李:台灣出發航班行李規定,一般每人以拖運一件且不超過 23公斤為原則,若超重時旅客須自行負擔超重費用,詳細費用依各航空公司規定為準。
金錢:出境現金不可超過美金一萬元等值之外幣(旅行支票或銀行匯票不限),新台幣不可超過 10萬元。
出國前先檢查一下行李,避免到機場被要求丟掉或延誤登機哦~
刀具 & 銳利物品
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各種刀子(獵刀、劍、小折刀、剪刀)
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冰鋤、指甲剪、拋棄式刮鬍刀等當地法律禁止的物品
武器類
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鞭子、雙節棍、警棍、電擊棒
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棍棒、斧頭、螺絲起子、鐵鍊、鋤頭、長雨傘等可能當作攻擊工具的物品
運動器材
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棒球棒/板球棒、高爾夫球桿、曲棍球棒、撞球桿等
液體 & 噴霧
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隨身行李中,噴霧、凝膠、乳液必須 100ml 以內
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鋰電池、充電式鋰電池 只能隨身攜帶,不可托運
完全禁止攜帶(不能隨身也不能托運)
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炸藥、槍枝、煙火、照明彈
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含鋰電池或煙火成分的保險箱/保險盒
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煤油、煤油爐、煤油暖爐
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壓縮氣體(丁烷、丙烷、潛水氣瓶、打火機燃料)
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氧化物(漂白粉、過氧化物)
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易燃液體(油漆、強力膠)
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易燃固體(非安全火柴、硫磺等)
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催淚瓦斯、辣椒噴霧器
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劇毒物(砷、氰化物、殺蟲劑)
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放射性物質
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腐蝕性物質(水銀、酸/鹼性濕電池)
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任何會在飛行中造成危險的物質(磁化物、刺激性物品等)
💡 小提醒
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液體、凝膠、噴霧請放透明夾鏈袋,方便安檢
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出發前先檢查行李內容,避免到機場臨時丟棄物品
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不確定的東西,出發前可先詢問您的專業旅遊業務員!
1. 為了您在本次旅遊途中本身的安全,我們特別請您遵守下列事項,這是我們應盡告知的責任,也是保障您的權益。
2. 搭乘飛機時,請聽從空服員指示並隨時扣緊安全帶,以免亂流影響安全。
3. 住宿飯店時請隨時將房門扣上安全鎖,以策安全;勿在燈上晾衣物;勿在房間內吸煙,聽到警報器響,請由緊急出口迅速離開。
4. 貴重物品可託放至飯店或房間內保險箱,如需隨身攜帶切勿離手,若於離座時將證照或錢包放在餐桌座位上,很容易讓扒手得逞。
5. 切勿在公共場合露財,也請勿當眾清點鈔票,避免遭有心人士側目。
6. 遵守觀光景點、餐廳、飯店、遊樂設施等各種場所公告之注意事項。
7. 切勿於泳池開放以外之時間或無合格救生人員陪同之情況下擅入泳池、海灘或任何戲水之區域與場所,以免溺水或遭遇其他危險。
8. 搭乘任何形態之船隻請務必「全程」穿著救生衣,航程中並請握緊扶手或坐穩,切勿任意走動與站立,以免造成您與他人的危險。
9. 海邊或泳池嘻戲請勿超越安全警戒線、或進入超乎您水性範圍之深水區。
10. 任何活動若具有刺激性,建議身體或體能狀況不佳之旅客切勿冒險參加。
11. 車輛行進時請勿站立走動,頭手勿伸出窗外,上下車時注意來車方向,以免發生危險。
12. 搭乘任何交通工具或出入場所時,請依序進入並聽從工作人員指揮。
13. 若您途中要離隊、夜間或自由活動時間須自行外出,請務必通知領隊或您的團友,並約定返回時間,同時請留意各項安全指示,以免發生意外。
14. 旅客若入住有私人泳池之房型,請務必留意自身安全,防止受傷或溺水等意外事件發生。
15. 水上活動提醒注意:請參團貴賓於實施水上活動等自由活動時間,務必配合下列事項:
(1)須穿著救生衣並遵守各項活動安全規定。
(2)請務必使用本公司所指定之當地水上活動業者,切勿因價格低廉而自行挑選非本公司指定之水上活動業者,以避免產生消費爭議導致您的權益受損。
(3)參團旅客如於水上活動或自由活動期間,遇有任何問題,請第一時間聯絡領隊及導遊協助處理。
16. 領隊導遊不得擅自提供醫療用品,因此請自行準備個人習慣性藥品、感冒藥、胃腸藥、暈車藥等(依個人需要準備),有宿疾者請自行攜帶所須之藥品。旅途中若有任何不適,請立即通知領隊導遊陪同您就醫診療。
17. 請依個人習慣自行攜帶牙膏、牙刷、洗髮精、沐浴乳、室內拖鞋、口罩、手電筒、雨傘(機場通關時不可放於隨身行李)、防曬乳、太陽眼鏡、刮鬍刀、照相機、轉接插頭、生理用品、帽子、泳衣等私人用品。
18. 即便是同團團友、領隊或導遊提出之要求,亦不應接受託帶行李,以防因挾帶如毒品、槍械等違禁品,觸犯法律。
19. 旅客須遵守台灣及當地法律規定,勿進行任何違反法律的行為(例如吸毒、嫖妓、走私、於禁煙場所吸煙等等)。旅客若因違法衍生之法律責任與罰緩,本公司不負任何賠償之責任。
20. 請妥善保管護照、證件及個人貴重物品,請勿放於巴士、旅館、房間內以及大行李中,並謹防扒手及陌生人搭訕。
21. 鞋子:女子請不要穿高跟鞋,也請不要穿新鞋,最好穿著涼鞋、平底休閒鞋或球鞋;請攜帶2雙鞋方便替換。
22. 服裝:建議參觀廟宇都著褲裝,因為多處需爬往高處;某部分廟宇需穿著過膝褲子且上衣不可為無袖,因早晚氣侯變化大可著薄長袖。
國外團體
消費者有可能因為臨時有事、生病、受傷、同伴無法成行……等因素行前解約;旅遊業者亦有可能因為未達出團人數、班機臨時取消而在出發前取消行程。 這時依據「國內、外旅遊定型化契約書範本」規定,視消費者與旅行社彼此雙方有無告知,以及距出發日期時間的長短,所要賠償的金額是有等級上的不同,其標準如下:
一、旅遊開始前第41日以前解除契約者,賠償旅遊費用百分之五。
二、旅遊開始前第31日至第40日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之十。
三、旅遊開始前第21日至第30日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之二十。
四、旅遊開始前第2日至第20日以內解除契約者,賠償旅遊費用百分之三十。
五、旅遊開始前1日解除契約者,賠償旅遊費用百分之五十。
六、旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
國外自由行 (機加酒方案)
退還之金額=原訂購金額-航空公司退票手續費及訂位服務費、未登機手續費-其他取消費用
(如飯店、票券、地面服務等)
- 退票手續費約 短程線1000元/長程線2000元/台灣地區500元。
- 以航空公司通知其當地服務代理旅行社取消地面服務之時間,計算退票手續費。
- 會有飯店訂房費用、地面費用(接送機、指定日期使用之票券等)等不可取消、退費。
- 機加酒促銷價則無退票價值。
- 航線區分說明如下:
* 短程線:台灣/香港/澳門/大陸/東北亞/東南亞/太平洋島嶼
* 長程線:美國/加拿大/中南美洲/歐洲/澳洲/紐西蘭/南太平洋/非洲/印度/西亞
【部份行程已使用之個人自由行】
已部分使用之個人自由行,幾乎無退票價值。如尚有部分價值可退回,則本公司將不分航線收取手續費每位旅客新台幣500元,剩餘金額再退還客戶。
【特殊情況】
如遇天災(颱風、暴風雪)或特殊狀況(航空公司班機取消、停飛、飛機故障)時,或因旅客個人重大意外(死亡、開刀)之特殊情況。
於申請退票時,須一併檢附相關證明文件,若航空公司有正式通知可免收退票手續費時,本公司將另酌收800元服務費。
退訂手續費用
- 團體機票與廉價航空不可取消、退票。
- 包機機票在票價欄位未標示價格,而是標示 "CHARTER"(包機),不能退票。
- 已使用部份之機票價值超過原來購買之機票價值則無退票價值,不能退票。
- 部份航空公司有規定限於機票上敲印的出發效期內申辦退票,如逾期亦將無法接受退票。
- 特殊優惠票,且機票標示 "NON-REF" 或 "NON-REFUNDABLE"(不可退款)的票,不能退票。
- 機票未依順序使用,則未使用部份不能退票(例如:台北-香港-台北,已使用香港回台北,則台北-香港就不能退票)。
- 大部分航空公司規定自開票日起1年內必須辦理退票,超過將視為自動放棄不可退票 (如有特殊情形,將以航空公司之規定為準)。
- 特定航空公司若 NO-SHOW (未如期搭乘) 或機票一經使用者,不能退票。 (提醒!如無法按原行程搭乘時,務必事先取消訂位紀錄)。
- 大陸民航機票則規定需於機票上記載之有效出發日之截止日前辦理退票(且須於效期內送達該航空公司),逾期將不受理退票申請。且大陸內陸機票之航空公司退票手續費,會因不同艙等及申請辦退時間的不同而有所差異,有些低艙促銷票甚至沒有退票價值。
行程無法延長住宿天數、更改日期及航班,旅客若中途脫隊,視同自願放棄,恕不另外退費,也不另行加收費用 。
若因機票、國外飯店、匯率等成本變動因素,售價以訂購當日之網頁售價為準。
班機若因航空公司或不可抗力因素,而變動航班時間,造成團體行程前後順序變更 增加餐食本公司不另行加價,如減少餐食,將退回餐費差價,敬請見諒。
並依照定型化旅遊合約:定型化旅遊合約:第三十一條旅遊途中行程、食宿、遊覽項目之變更,所規範之事項辦理,如您無法同意,請勿報名,謝謝!
行程異動通常是因為不可抗力因素,例如天氣狀況、交通延誤、景點臨時關閉、航班時間調整或當地安全考量。我們會以您的安全與旅遊品質為優先,適時調整行程
若行程在出發前就有異動,我們會第一時間透過電話、LINE 或 Email 通知。若是當天臨時狀況(如天氣影響),領隊或導遊會在當地即時公告並說明原因。
本行程餐廳將視餐廳公休日將略有調動,用餐時間依實際行程安排做調整,造成不便之處,敬請原諒。
為保障消費者及本公司雙方平等互信之權力義務,旅客報名繳交訂金後,一切法條精神依據觀光局公佈之『國外旅遊定型化合約書』
注意!!本公司保有變更航空公司、飛行班次及交通工具或旅行方式之權利。